REGULAMIN KARNETU MASAJE SPA

obowiązuje od: 14.10.2026r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady zakupu i korzystania z Karnetu Masaje Spa, w tym zasady płatności cyklicznych, okres obowiązywania Karnetu, zasady jego wypowiedzenia oraz przetwarzania danych osobowych Klientów.
2. Sprzedawcą i podmiotem świadczącym usługę jest:

TAQTIC Sylweriusz Faruga
ul. Mielecka 8/2
53-402 Wrocław
NIP: 8991263867
REGON: 382404075

Salon Masaje Spa znajduje się w Hotelu HP Park Plaza, przy ul. Bolesława Drobnera 11–13 we Wrocławiu. Dane kontaktowe salonu dostępne są na stronie Masaje Spa. Masaje Spa

3. Zakup Karnetu oznacza zawarcie umowy o świadczenie usług zgodnie z niniejszym Regulaminem.
4. Przed zakupem Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem Karnetu oraz Regulaminem Masaje Spa.
5. Akceptacja Regulaminu Karnetu jest dobrowolna, jednak konieczna do zawarcia umowy i uruchomienia Karnetu.

§2. Karnet Masaje Spa

1. Karnet Masaje Spa jest usługą abonamentową rozliczaną w miesięcznych okresach rozliczeniowych.
2. Cena Karnetu wynosi 189 zł miesięcznie.
3. Minimalny okres obowiązywania Karnetu wynosi 3 miesiące, co oznacza zobowiązanie Klienta do opłacenia co najmniej trzech kolejnych miesięcznych okresów rozliczeniowych.
4. Każdy opłacony miesiąc Karnetu obejmuje jeden masaż do wyboru z poniższej listy:
   • masaż klasyczny 60 min,
   • masaż Kobido 60 min,
   • Head SPA 60 min,
   • masaż relaksacyjny 70 min.
5. Każdy opłacony miesiąc Karnetu obejmuje ponadto:
   • 10% rabatu na wszystkie usługi i dodatki dostępne w aktualnej ofercie Masaje Spa w okresie aktywności Karnetu;
   • 20% rabatu w Restauracji Panorama, na zasadach obowiązujących w ramach współpracy z restauracją;
   • możliwość kumulowania niewykorzystanych masaży;
   • możliwość przekazania niewykorzystanego masażu innej osobie.
6. Karnet jest imienny i przypisany do Klienta, który dokonał jego zakupu. Rabaty i pozostałe korzyści wynikające z Karnetu przysługują właścicielowi Karnetu, z wyjątkiem możliwości przekazania pojedynczego masażu innej osobie zgodnie z niniejszym Regulaminem.
7. Klient może dopłacić różnicę do droższej wersji wybranej usługi lub wykupić dodatkowy element, dodatek albo rozszerzenie wizyty, zgodnie z aktualnym cennikiem Masaje Spa.
8. Rabat wynikający z Karnetu nie łączy się z innymi promocjami, kodami rabatowymi ani rabatami, chyba że warunki konkretnej promocji wyraźnie stanowią inaczej.
9. Rabat z Karnetu nie może zostać wymieniony na gotówkę ani wykorzystany do zakupu voucherów lub kolejnego Karnetu.

§3. Masaże w ramach Karnetu

1. Za każdy prawidłowo opłacony miesięczny okres rozliczeniowy Klient otrzymuje prawo do jednego masażu objętego Karnetem, zgodnie z listą wskazaną w §2 ust. 4.
2. Niewykorzystany masaż nie przepada z końcem danego miesiąca i przechodzi na kolejne miesiące, pod warunkiem że Karnet pozostaje aktywny.
3. Klient może posiadać jednocześnie maksymalnie 6 niewykorzystanych masaży wynikających z Karnetu.
4. Po osiągnięciu limitu 6 niewykorzystanych masaży kolejne masaże nie zwiększają dostępnego salda ponad ten limit.
5. Klient może przekazać przysługujący mu masaż bliskiej lub wskazanej przez siebie osobie. Przekazany masaż:
   • może zostać wykorzystany wyłącznie jeden raz,
   • nie może zostać wymieniony na gotówkę,
   • nie może być odpłatnie odsprzedawany.
6. W przypadku przekazania masażu innej osobie wystarczy, że osoba korzystająca z wizyty poda podczas rezerwacji lub przed rozpoczęciem wizyty dane osoby, na którą został zakupiony Karnet.
7. Rezerwacja wizyt odbywa się zgodnie z aktualnymi zasadami rezerwacji obowiązującymi w Masaje Spa.
8. W przypadku rezerwacji masażu przysługującego w ramach Karnetu, jeżeli Klient nie pojawi się na umówionej wizycie albo odwoła lub przełoży wizytę później niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem, masaż nie przepada, jednak jego ponowne wykorzystanie jest możliwe po uiszczeniu opłaty w wysokości 50% regularnej ceny zarezerwowanej usługi, obowiązującej w dniu wizyty.
9. Jeżeli Klient chce ponownie skorzystać z niewykorzystanego w ten sposób masażu z Karnetu, powinien przesłać wiadomość e-mail do Masaje Spa z informacją o chęci jego ponownego wykorzystania. Po otrzymaniu wiadomości Masaje Spa przekaże Klientowi instrukcję dotyczącą sposobu uiszczenia wymaganej opłaty oraz dalszego postępowania.
10. Po zaksięgowaniu wymaganej opłaty Klient może ponownie zarezerwować i wykorzystać przysługujący mu masaż z Karnetu.
11. Zasady dotyczące spóźnień oraz przeciwwskazań do wykonania masażu określa również ogólny Regulamin Masaje Spa.
12. Z chwilą zakończenia Karnetu wszystkie niewykorzystane i zgromadzone masaże wynikające z Karnetu tracą ważność i nie mogą zostać wykorzystane, przeniesione na inny Karnet ani wymienione na gotówkę.

§4. Zakup Karnetu i płatności

1. Karnet można zakupić za pośrednictwem strony internetowej Masaje Spa.
2. Warunkiem zakupu jest:
   • podanie danych niezbędnych do realizacji umowy,
   • wybór dostępnej metody płatności,
   • zaakceptowanie niniejszego Regulaminu,
   • dokonanie pierwszej płatności.
3. Płatności za Karnet mają charakter cykliczny.
4. Pierwsza płatność pobierana jest w momencie zakupu Karnetu.
5. Kolejne płatności w wysokości 189 zł pobierane są automatycznie co miesiąc przy wykorzystaniu metody płatności zaakceptowanej przez Klienta.
6. Kolejne okresy rozliczeniowe rozpoczynają się odpowiednio w dniu odpowiadającym dacie uruchomienia Karnetu.
7. Obsługa płatności internetowych może być realizowana przez zewnętrznego operatora płatności, w szczególności Przelewy24.
8. Masaje Spa nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej Klienta. Dane niezbędne do realizacji płatności przetwarzane są przez operatora płatności zgodnie z zasadami obowiązującymi u danego operatora.

§5. Czas trwania Karnetu i automatyczne przedłużenie

1. Minimalny okres obowiązywania Karnetu wynosi 3 miesiące.
2. W trakcie minimalnego okresu Klient zobowiązany jest do uiszczenia opłaty za trzy kolejne miesięczne okresy rozliczeniowe.
3. Po zakończeniu minimalnego okresu 3 miesięcy Karnet nie wygasa automatycznie.
4. Jeżeli Klient nie złoży rezygnacji, umowa przechodzi na czas nieokreślony i jest automatycznie przedłużana o kolejne miesięczne okresy rozliczeniowe.
5. Po upływie minimalnego okresu 3 miesięcy opłata za Karnet będzie nadal pobierana automatycznie co miesiąc aż do skutecznego złożenia rezygnacji przez Klienta.
6. Opłata za każdy kolejny miesiąc pobierana jest automatycznie zgodnie z wybraną metodą płatności.
7. Masaje Spa poinformuje Klienta drogą elektroniczną co najmniej 7 dni przed zakończeniem minimalnego 3-miesięcznego okresu, że Karnet będzie dalej automatycznie odnawiany, jeżeli Klient nie złoży rezygnacji.

§6. Rezygnacja z Karnetu

1. Po zakończeniu minimalnego okresu 3 miesięcy Klient może zrezygnować z Karnetu w dowolnym momencie.
2. Rezygnację z Karnetu należy złożyć drogą elektroniczną poprzez przesłanie wiadomości e-mail do Masaje Spa z informacją o chęci zakończenia Karnetu.
3. Aby uniknąć pobrania opłaty za następny miesięczny okres rozliczeniowy, rezygnację należy złożyć najpóźniej 3 dni kalendarzowe przed terminem kolejnej płatności.
4. Jeżeli rezygnacja zostanie złożona później niż 3 dni przed terminem kolejnej płatności, płatność za kolejny okres może zostać pobrana, a Karnet zakończy się z końcem tego opłaconego okresu.
5. Rezygnacja z Karnetu nie powoduje utraty możliwości korzystania z jego benefitów do końca już opłaconego okresu rozliczeniowego.
6. Z chwilą zakończenia Karnetu wszystkie niewykorzystane i zgromadzone masaże tracą ważność zgodnie z §3 ust. 12.
7. Samo usunięcie danych karty, brak środków na rachunku lub zablokowanie płatności nie stanowi skutecznego wypowiedzenia Karnetu.

§7. Nieudana płatność

1. Jeżeli pobranie miesięcznej opłaty nie powiedzie się, Masaje Spa lub operator płatności może ponowić próbę pobrania należności.
2. Do czasu skutecznego uregulowania należności korzystanie z nowych świadczeń i rabatów wynikających z Karnetu może zostać czasowo zawieszone.
3. Brak skutecznej płatności nie powoduje automatycznego naliczania dodatkowych opłat lub kar, które nie zostały wcześniej wyraźnie wskazane Klientowi.

§8. Prawo odstąpienia od umowy zawartej przez Internet

1. Konsument, który zakupił Karnet przez Internet, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Jest to ustawowe prawo dotyczące umów zawieranych na odległość.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać do Masaje Spa drogą elektroniczną lub pisemnie.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.
4. Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta świadczenie usług rozpocznie się przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia, a Klient następnie odstąpi od umowy, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia faktycznie spełnione do dnia odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu zrealizowanych usług. UOKiK – Prawa konsumenta
5. Zwrot należności w przypadku skutecznego odstąpienia zostanie dokonany zgodnie z obowiązującymi przepisami, co do zasady przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została wykorzystana przy zakupie.

§9. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłaszać reklamacje związane z działaniem Karnetu, naliczeniem opłat, płatnościami cyklicznymi lub realizacją wynikających z niego świadczeń.
2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta oraz opis problemu.
3. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na dane kontaktowe Masaje Spa.
4. Reklamacje będą rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od ich otrzymania.

§10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów korzystających z Karnetu jest:

TAQTIC Sylweriusz Faruga
ul. Mielecka 8/2
53-402 Wrocław
NIP: 8991263867.

2. Administrator przetwarza w szczególności dane potrzebne do:
   • zawarcia i realizacji umowy Karnetu,
   • prowadzenia konta Klienta i ewidencji przysługujących świadczeń,
   • obsługi płatności cyklicznych,
   • kontaktu z Klientem,
   • obsługi reklamacji i rezygnacji,
   • realizacji obowiązków księgowych i podatkowych,
   • ustalania, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń.
3. Podstawą przetwarzania danych jest odpowiednio:
   • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do zawarcia i wykonania umowy;
   • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – realizacja obowiązków prawnych ciążących na Administratorze;
   • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora, w szczególności dochodzenie lub obrona roszczeń oraz zapewnienie bezpieczeństwa świadczonych usług;
   • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda Klienta, jeżeli dane są przetwarzane w celu wymagającym zgody, np. w przypadku określonych działań marketingowych.
4. Dane związane z realizacją Karnetu będą przechowywane przez czas trwania umowy, a następnie przez okres wymagany przez przepisy podatkowe, rachunkowe oraz przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
5. Dane przetwarzane wyłącznie na podstawie zgody będą przetwarzane do czasu jej wycofania lub wcześniejszego ustania celu przetwarzania.
6. Dane mogą być przekazywane podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi niezbędne do funkcjonowania Karnetu, w szczególności:
   • operatorom płatności,
   • dostawcom hostingu i systemów informatycznych,
   • podmiotom zapewniającym obsługę systemu rezerwacji lub sprzedaży,
   • dostawcom poczty elektronicznej,
   • biuru księgowemu,
   • podmiotom świadczącym usługi prawne lub techniczne,

wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji powierzonych im zadań.

7. Jeżeli dostawcy usług wykorzystywanych przez Administratora przetwarzają dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, przekazywanie danych odbywa się wyłącznie z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych przez RODO.
8. Klient ma – w przypadkach przewidzianych przepisami – prawo:
   • dostępu do swoich danych,
   • otrzymania ich kopii,
   • sprostowania danych,
   • żądania ich usunięcia,
   • ograniczenia przetwarzania,
   • przenoszenia danych,
   • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
   • wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
9. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
10. Klient ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem. UODO wskazuje również, że klient powinien być poinformowany m.in. o celu i podstawie przetwarzania, czasie przechowywania danych oraz przysługujących mu prawach. UODO
11. Podanie danych wymaganych przy zakupie Karnetu jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy.
12. Podanie danych w celach marketingowych jest dobrowolne i nie jest warunkiem zakupu ani korzystania z Karnetu.
13. Administrator nie wykorzystuje danych związanych z Karnetem do podejmowania wobec Klienta decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany, chyba że Klient zostanie o tym odrębnie poinformowany.
14. Informacje dotyczące ewentualnych danych o stanie zdrowia przekazywanych przed wykonaniem masażu są objęte odrębnymi zasadami przetwarzania danych stosowanymi przez Masaje Spa. Akceptacja Regulaminu Karnetu nie stanowi zgody na przetwarzanie danych dotyczących zdrowia.

To ostatnie jest ważne, bo dane o zdrowiu są szczególną kategorią danych i nie wrzucałbym zgody na ich przetwarzanie do jednego checkboxa z zakupem karnetu.

§11. Zmiany Regulaminu i ceny

1. Cena Karnetu obowiązująca w momencie jego zakupu nie może zostać podwyższona w trakcie minimalnego 3-miesięcznego okresu umowy.
2. Po upływie minimalnego okresu Masaje Spa może dokonać zmiany ceny Karnetu lub niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany kosztów świadczenia usług, przepisów prawa, zasad działania systemów płatności lub zakresu oferowanej usługi.
3. Klient zostanie poinformowany o zmianach drogą elektroniczną z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.
4. Jeżeli Klient nie akceptuje nowej ceny lub zmian Regulaminu, może wypowiedzieć Karnet przed dniem wejścia zmian w życie bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

§12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
2. Niniejszy Regulamin jest udostępniany Klientowi przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
3. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na jego początku.
4. W zakresie dotyczącym korzystania z usług salonu zastosowanie ma również ogólny Regulamin Masaje Spa.