Regulamin

Szanowni Klienci! 

W trosce o bezpieczeństwo i zdrowie klientów i naszych pracowników, a także w celu stałego podwyższania jakości świadczonych usług prosimy o zapoznanie się z poniższym regulaminem przed przystąpieniem do korzystania z naszych usług. Regulamin ten określa zasady korzystania z oferty Salonu Masaje Spa.

Regulamin świadczenia usług w Salonie Masaje Spa

I

Postanowienia ogólne

Klienci Salonu Masaje Spa są zobowiązani do zapoznania się z regulaminem świadczenia usług przed rozpoczęciem zabiegu oraz do przestrzegania jego postanowień. Skorzystanie z oferty Salonu Masaje Spa oznacza pisemną akceptację regulaminu.

II

Wykonywanie usług kosmetycznych

1. Przed przystąpieniem do świadczenia usługi kosmetycznej pracownik przeprowadza z klientem wywiad w celu ustalenia czy ze względu na stan zdrowia klienta, przebyte choroby czy tryb życia nie zachodzą przeciwwskazania do przeprowadzenia zabiegu oraz w celu ustalenia zaleceń pozabiegowych.
2. Każda klientka czy klient, którzy mają mieć wykonany zabieg kosmetyczny muszą zostać zaznajomieni z przeciwwskazaniami i ewentualnie wskazaniami do danego zabiegu. Dopiero gdy pisemnie potwierdza brak przeciwwskazań do wykonania wybranego zabiegu, zabieg ten może zostać wykonany.
3. Klienci przed rozpoczęciem zabiegu mają obowiązek powiadomienia pracownika o wszelkich dolegliwościach mogących stanowić przeciwwskazanie do przeprowadzenia zabiegu kosmetycznego (klienci są w szczególności zobowiązani do poinformowania o: chorobach serca, używaniu rozrusznika serca, chorobach nowotworowych, stanach zapalanych w fazie ostrej, przebytej żółtaczce, ciąży lub okresie połogowym, posiadanych protezach, wkładkach domacicznych, chorobach wirusowych i bakteryjnych, chorobach tarczycy, przyjmowanych antybiotykach, niedawnej ekstrakcji zęba.
4. Każdorazowo gdy zabiegi nie są wykonywane w serii w odstępie 7-14 dniowym, czyli przed rozpoczęciem kolejnej serii, która następuje po okresie dłuższym niż 30 dni klient potwierdza, że nadal nie ma przeciwwskazań do wykonania danego zabiegu.
5. Jeżeli wykonywany jest nowy zabieg u klientki czy klienta, który miał wcześniej wykonywane inne zabiegi również niezbędne jest zapoznanie się z przeciwwskazaniami oraz pisemne potwierdzenie przez klientkę czy klienta braku przeciwwskazań do wykonania zabiegu.
6. Każda klientka czy klient przed rozpoczęciem zabiegu powinni zdjąć całą biżuterię.
7. Klienci zobowiązani są (powinni) poinformować pracownika o pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania zabiegów.
8. Niezastosowanie się klientki czy klienta do wymagań regulaminu skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności Salonu Masaje Spa za przeprowadzony zabieg.
9. W razie wątpliwości co do bezpieczeństwa przeprowadzenia zabiegu pracownik ma prawo odmówić jego przeprowadzenia.
10. Osoby niepełnoletnie w wieku 13-18 lat mogą korzystać z oferty gabinetu kosmetycznego wyłącznie za wiedzą i zgodą rodziców lub prawnych opiekunów, którzy biorą za nie pełną odpowiedzialność, podpisując stosowne oświadczenie.
11. Gabinet kosmetyczny nie ponosi odpowiedzialności za dzieci pozostawione bez opieki w gabinecie.
12. Za uszkodzenia bądź zniszczenia dokonane przez dzieci lub młodzież odpowiedzialność ponoszą rodzice bądź ich prawni opiekunowie.
13. Klientka czy klient ponosi odpowiedzialność finansową za świadome uszkodzenie bądź zniszczenie wyposażenia gabinetu kosmetycznego.
14. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione poza wyznaczonym miejscem do przechowania bez nadzoru. 

III

Etykieta Salonu Masaje Spa

1. Na terenie Salonu Masaje Spa obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu i spożywania napojów alkoholowych oraz wszelkiego rodzaju używek odurzających.
2. W gabinecie salonu Masaje podczas wykonywanych zabiegów uprasza się klientów o zachowanie ciszy.
3. Podczas wykonywania zabiegu kosmetycznego nie wykonuje się i nie odbiera połączeń telefonicznych z wyłączeniem sytuacji losowych. 

IV

Polityka cenowa i wykorzystanie zniżek na zabiegi

1. Za wykonane usługi obowiązują ceny według cennika dostępnego w gabinecie i na stronie www.masaje.pl. O wszystkich cenach klient jest również poinformowany przed zabiegiem.
2. Klient ma prawo do skorzystania z promocyjnych cen zgodnie z obowiązującymi w określonym czasie promocjami i ofertami rabatowymi.
3. Promocje i rabaty nie łączą się.
4. Bony zniżkowe lub vouchery otrzymane w ramach współpracy partnerskiej lub sponsorskiej jeden klient może wykorzystać tylko jeden raz (bon upoważnia do jednorazowej zniżki).
5. Zebranie większej ilości bonów rabatowych nie upoważnia klienta do zsumowania się rabatów. 

V

Polityka odwołania wizyty Salonu Masaje Spa

1. Rozumiemy, że plany mogą ulec zmianie, dlatego bezpłatna anulacja umówionego terminu zabiegu, który finalizowany jest voucherem prezentowych powinna być zgłoszona na co najmniej 24 godziny przed jego rozpoczęciem. Po upływie tego czasu (odwołanie wizyty mniej niż 24h przed lub nie pojawienie się na zaplanowanej wizycie) skutkuje utratą 50% wartości zaplanowanych zabiegów.
2. Odwołanie zabiegów może nastąpić najpóźniej do 24 h (nie dotyczy to rezerwacji grupowych, powyżej 3 osób) przed zarezerwowanym terminem poprzez powiadomienie telefoniczne, sms lub drogą mailową. Próba połączenia telefonicznego musi być skuteczna, tzn. odebrane połączenie telefoniczne przez pracownika danego Salonu Masaje Spa, gdzie dany zabieg został zarezerwowany. W przypadku braku możliwości połączenia telefonicznego lub sms należy przesłać mail na adres: masaje.kontakt@gmail.com lub skorzystać z formularza dostępnego na stronie www.masaje.pl. Nieskuteczne próby kontaktu nie będą uznane.
3. Na zarezerwowane zabiegi należy zgłaszać się około 5-10 min przed terminem lub najpóźniej punktualnie o umówionej godzinie. W przypadku znacznego spóźnienia na zabieg, może nastąpić konieczność skrócenia zabiegu. Skrócenie zabiegu może nastąpić tylko w przypadku, gdy nie ma możliwości przesunięcia wykonania zabiegu, lub takie przesunięcie będzie skutkować znacznymi opóźnieniami pozostałych zabiegów.
4. W przypadku opóźnienia zabiegu leżącego po stronie pracownika gabinetu, zabieg będzie wykonany bez skracania etapów zabiegowych.
5. Gabinet zastrzega sobie prawo do odwołania zabiegu z jednoczesną zmianą terminu rezerwacji lub możliwością umówienia nowego terminu w późniejszym okresie, o czym klienci zostaną wcześniej poinformowani.
6. W przypadku nagłych i niezależnych od pracownika gabinetu sytuacji istnieje możliwość odwołania czy zmiany terminu w możliwie najszybszym czasie od zaistniałej sytuacji. W pozostałych przypadkach klientki czy klienci będą informowani o zmianie terminu zabiegu przed upływem 24 godzin przed wyznaczonym terminem.
7. W związku ze zmianą terminu zabiegu klientka lub klient może wybrać najdogodniejszy dla siebie najbliższy wolny termin na zabieg.

VI

Polityka reklamacji usług Salonu Masaje Spa

1. Reklamacje związane z usługami  przyjmowane są do 48h po wykonanym zabiegu.
2. Reklamacje mogą być zgłaszane mailowo na adres e-mail danego Salonu, telefonicznie pod numerem kontaktowym Recepcji Salonu lub osobiście w Salonie, w którym wykonywany był zabieg.
3. W każdym przypadku warunkiem uznania reklamacji jest stawienie się osobiste w salonie do 48h po masażu celem oceny jej zasadności i zaproponowania rekompensaty.
4. Jeśli klient nie ma możliwości stawienia się osobiście w celu weryfikacji zasadności reklamacji prosimy o przesłanie zdjęć, listu na adres mailowy Salonu: masaje.kontakt@gmail.com
5. Reklamacje mogą być składane bezpośrednio do Salonu na adres e-mail: masaje.kontakt@gmail.com
6. Rozpatrzenie reklamacji następuje od 2-14 dni od momentu złożenia jej pisemnie na adres e-mail danego Salonu.
7. Rekompensatą reklamacji może być ponownie wykonany zabieg lub też zwrot wydanej kwoty w postaci vouchera kwotowego do wykorzystania w Salonie Masaje Spa.
8. Po rozpatrzeniu reklamacji klient jest zobowiązany do podpisania protokołu reklamacyjnego w gabinecie.

VII

Warunki zakupu i wykorzystania voucherów prezentowych

1. Zakupu vouchera można dokonać osobiście na recepcji salonu Masaje Spa, poprzez Stronę internetową www.masaje.pl oraz telefonicznie pod numerem telefonu: +48 534 944 402  lub +48 537 523 181
2. Płatności za zakupiony voucher można dokonać gotówką lub kartą płatniczą bezpośrednio na recepcji salonu lub przelewem na konto bankowe po złożeniu zamówienia poprzez wiadomość e-mail.
3. Voucher prezentowy można zakupić na określoną kwotę, usługę lub pakiet zabiegów.
4. Voucher prezentowy jest ważny 12 miesięcy od daty wystawienia.
5. Voucher zawiera telefon kontaktowy oraz adresy salonu Masaje Spa, tak by osoba obdarowana mogła umówić się na zabieg w dogodnym dla niej terminie.
6. Osoba obdarowana może wybrać dowolny zabieg z oferty w przypadku vouchera bez określonej usługi z oferty. Jeśli wartość wybranego vouchera będzie niższa, osoba obdarowana może skorzystać z zabiegu o wyższej wartości z dopłatą różnicy.
7. Niewykorzystana kwota pozostaje na voucherze i może być wykorzystana na kolejnej wizycie, aż do całkowitego wykorzystania.
8. Voucher prezentowy nie jest wymienialny na środki pieniężne w całości ani w części, nie może również zostać zwrócony.
9. Rozumiemy, że plany mogą ulec zmianie, dlatego bezpłatna anulacja umówionego terminu zabiegu, który finalizowany jest voucherem prezentowych powinna być zgłoszona na co najmniej 24 godziny przed jego rozpoczęciem. Po upływie tego czasu (odwołanie wizyty mniej niż 24h przed lub nie pojawienie się na zaplanowanej wizycie) skutkuje utratą 50% wartości zaplanowanych zabiegów.
10. Odwołanie zabiegów/rezerwacji może nastąpić poprzez powiadomienie telefoniczne, sms lub drogą mailową. Próba połączenia telefonicznego musi być skuteczna, tzn. odebrane połączenie telefoniczne przez pracownika danego salonu Masaje Spa, gdzie dany zabieg został zarezerwowany. W przypadku braku możliwości połączenia telefonicznego lub sms należy przesłać mail na adres: masaje.kontakt@gmail.com lub skorzystać z formularza dostępnego na stronie www.masaje.pl. Nieskuteczne próby kontaktu nie będą uznane.
11. Kupującemu dokonującego zakupu vouchera prezentowego poprzez stronę internetowy www.masaje.pl przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży. Odstąpienie od umowy zakupu vouchera prezentowego następuje poprzez przesłanie na adres elektroniczny (masaje.kontakt@gmail.com) stosownego oświadczenia przed upływem terminu odstąpienia. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży każda ze stron ma obowiązek zwrócić drugiej wszystko, co otrzymała na mocy umowy. Zwrot świadczeń następuje w terminie do 14 dni od dnia wpłynięcia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Odstąpienie od umowy sprzedaży nie jest możliwe po zrealizowaniu vouchera prezentowego.

VIII

TABLICA INFORMACYJNA RODO MASAJE SPA

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (dalej jako RODO) z dnia 27 kwietnia 2016 r. informujemy, że:

1. Administratorem Twoich danych osobowych, w tym także danych wrażliwych, (na przykład informacji o zdrowiu), które podajesz podczas wizyty w naszym gabinecie oraz w każdy inny sposób, w jakiejkolwiek formie, jest:

• w salonie Masaje Spa –  firma TAQTIC Sylweriusz Faruga Adres: ul. Bolesława Drobnera 11-13 ; 50-257 Wrocław Nr Tel.: +48 534 944 402  +48 537 523 181 E-mail: masaje.kontakt@gmail.com NIP: 899-126-38-67 REGON: 382404075

2. Twoja dane osobowe, w szczególności dane wrażliwe, chronione są z najwyższą starannością. W tym celu, wdrożyliśmy m.in. adekwatne procesy i procedury oraz środki mające to zapewnić.
3. W naszym salonie przetwarzane są takie dane osobowe jak na przykład: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, itp. Zostaniesz o nie poproszony w trakcie rejestracji lub podczas wypełniania ankiety przed masażem.
4. Twoje dane osobowe podawane przez wykonaniem usługi, w szczególności dane wpisywanie w ankiecie przed masażem i związane z Twoim zdrowiem, będą przetwarzane, wyłącznie w celu realizacji umowy wykonania wybranej przez Ciebie usługi. Podstawę do tego stanowi art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.
5. Podanie danych osobowych, o których mowa w pkt 4 jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy i realizacji usługi oferowanej w naszym gabinecie. W przypadku ich nie podania, nie zostanie wykonana zamawiana przez Ciebie usługa.
6. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji usługi oraz po jej zakończeniu, w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora Danych tj.: ï marketingu własnych produktów lub usług – do czasu wycofania przez Ciebie udzielonej wcześniej zgody, ï dochodzenia ewentualnych roszczeń w związku realizacją usługi – zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi dotyczącymi terminów przedawnienia roszczeń, art. 117 i nast. ustawy Kodeks cywilny (Dz. U. 1964, nr 16 poz. 93. ze zm.). Podstawę do tego stanowi art. 6 ust. 1 lit. f) RODO oraz art. 9 ust. 2 lit. f RODO.
7. Twoje dane osobowe będą udostępnianie innym odbiorcom danych, takim jak serwisy świadczące usługi utrzymania systemu informatycznego i hostingu, dostawcę usługi poczty elektronicznej, dostawcę usługi mailingu, itp.
8. Twoje dane nie będą udostępniane do państw trzecich oraz do innych podmiotów.
9. Masz prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo żądania dostępu do danych, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), jeśli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych jest niezgodne z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych. Przysługuje Ci też prawo do bycia zapomnianym, jeśli dalsze przetwarzanie nie będzie przewidziane przez aktualnie obowiązujące przepisy prawa.
10. Posiadasz też prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, a jej cofnięcie pozostaje bez wpływu na przetwarzanie danych, którego dokonano na podstawie tejże zgody przez jej cofnięciem.
11. Twoje dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania.

IX

Pozostałe postanowienia

1. Każdy klient ma prawo do wglądu do regulaminu, cennika usług gabinetu.
2. Personel w uzasadnionych przypadkach może odmówić wykonania zabiegu.
3. Salon Masaje zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie.
4. Wszelkie sprawy nieuwzględnione w regulaminie salonu Masaje Spa będą zawsze rozpatrywane z chęcią osiągnięcia kompromisu i porozumienia satysfakcjonującego obie strony, tj. klientów i gabinet masażu.
5. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie rozstrzygają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.