Regeln
Klare Regeln – denn die beste Entspannung ist die, die mit völliger Ruhe einhergeht.
Sehr geehrte Kundinnen und Kunden
im Interesse der Sicherheit, der Gesundheit unserer Kunden und Mitarbeiter sowie zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität bitten wir Sie, sich vor der Inanspruchnahme unserer Leistungen mit den folgenden Regeln vertraut zu machen. Diese Hausordnung legt die Bedingungen für die Nutzung der Angebote des Salons Masaje Spa fest.
Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung ist die Firma TAQTIC Sylweriusz Faruga mit Sitz in der ul. Mielecka 8/2, 53-402 Wrocław, Tel.: +48 534 944 402 / +48 537 523 181, E-Mail: masaje.kontakt@gmail.com, NIP: 899-126-38-67, REGON: 382404075.
Regeln für die Erbringung von Dienstleistungen im Salon Masaje Spa
I. Allgemeine Bestimmungen
Kunden des Salons Masaje Spa sind verpflichtet, sich vor Beginn der Behandlung mit den Regeln vertraut zu machen und diese einzuhalten. Die Inanspruchnahme der Dienstleistungen bedeutet die schriftliche Zustimmung zu diesen Regeln.
II. Durchführung kosmetischer Behandlungen
Vor Beginn der Behandlung führt der Mitarbeiter ein Gespräch mit dem Kunden, um mögliche gesundheitliche Kontraindikationen auszuschließen und Empfehlungen für die Zeit nach der Behandlung festzulegen.
Jede Kundin bzw. jeder Kunde muss über mögliche Kontraindikationen informiert werden und diese schriftlich bestätigen, bevor die Behandlung durchgeführt wird.
Kunden sind verpflichtet, den Mitarbeiter über alle gesundheitlichen Beschwerden zu informieren, insbesondere über: Herzkrankheiten, Herzschrittmacher, Krebserkrankungen, akute Entzündungen, Hepatitis, Schwangerschaft oder Wochenbett, Implantate, Spiralen, Virus- und Bakterienerkrankungen, Schilddrüsenerkrankungen, Antibiotikaeinnahme oder kürzliche Zahnextraktion.
Wenn Behandlungen nicht regelmäßig erfolgen oder eine Pause von mehr als 30 Tagen besteht, muss der Kunde erneut bestätigen, dass keine Kontraindikationen vorliegen.
Bei neuen Behandlungen ist ebenfalls eine erneute Aufklärung und schriftliche Bestätigung erforderlich.
Vor jeder Behandlung ist Schmuck abzulegen.
Während der Behandlung ist der Kunde verpflichtet, eventuelle Verschlechterungen des Wohlbefindens zu melden.
Bei Nichteinhaltung der Regeln übernimmt der Salon keine Haftung für die Behandlung.
Der Mitarbeiter kann die Durchführung der Behandlung bei Zweifeln verweigern.
Minderjährige (13–18 Jahre) dürfen Leistungen nur mit Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten in Anspruch nehmen.
Der Salon übernimmt keine Verantwortung für unbeaufsichtigte Kinder.
Für Schäden durch Kinder oder Jugendliche haften die Eltern oder Erziehungsberechtigten.
Der Kunde haftet für vorsätzliche Beschädigungen des Eigentums des Salons.
Der Salon übernimmt keine Haftung für unbeaufsichtigte Wertgegenstände.
III. Etikette im Salon
Im Salon gilt ein absolutes Rauch- und Alkoholverbot sowie Verbot anderer berauschender Mittel.
Während der Behandlungen wird um Ruhe gebeten.
Telefonate sind während der Behandlung nicht gestattet (außer in Notfällen).
IV. Preispolitik und Rabatte
Es gelten die Preise gemäß der aktuellen Preisliste im Salon und auf www.masaje.pl.
Kunden können von aktuellen Aktionen und Rabatten profitieren.
Rabatte sind nicht kombinierbar.
Gutscheine aus Kooperationen können nur einmal eingelöst werden.
Mehrere Gutscheine können nicht kombiniert werden.
V. Terminabsagen
Kostenlose Stornierung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin möglich.
Bei späterer Absage oder Nichterscheinen können 50% der Behandlungskosten berechnet werden.
Absagen müssen telefonisch, per SMS oder per E-Mail erfolgen.
Kunden sollten 5–10 Minuten vor dem Termin erscheinen. Verspätungen können zur Verkürzung der Behandlung führen.
Bei Verspätung seitens des Salons wird die Behandlung nicht verkürzt.
Der Salon behält sich das Recht vor, Termine zu verschieben oder abzusagen.
VI. Reklamationen
Reklamationen müssen innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden.
Sie können telefonisch, per E-Mail oder persönlich erfolgen.
Der Kunde muss zur Bewertung der Reklamation erscheinen oder Fotos senden.
Die Bearbeitung dauert 2–14 Tage.
Als Entschädigung kann eine erneute Behandlung oder ein Gutschein angeboten werden.
VII. Gutscheine
Gutscheine können vor Ort, online oder telefonisch erworben werden.
Sie sind 12 Monate gültig.
Eine Verlängerung ist gegen Gebühr möglich.
Gutscheine sind nicht in Bargeld umtauschbar.
Nicht genutzte Beträge bleiben gültig.
Bei Online-Kauf besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
In Zeiten hoher Nachfrage (z. B. Valentinstag, Frauentag) kann die Einlösung eingeschränkt sein.
VIII. Datenschutz (DSGVO)
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den gesetzlichen Vorschriften.
Daten werden ausschließlich zur Durchführung der Dienstleistung verwendet.
Kunden haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung.
IX. Schlussbestimmungen
Der Kunde hat jederzeit Einsicht in die Regeln und Preisliste.
Das Personal kann die Durchführung einer Behandlung verweigern.
Der Salon behält sich Änderungen der Regeln vor.
Nicht geregelte Angelegenheiten werden gemäß dem Zivilrecht entschieden.
In besonderen Zeiträumen kann eine Vorauszahlung erforderlich sein.